DIRECCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Agosto 22, 2025

Curso-Taller Procedimiento para la Satisfacción del Usuario

El día de hoy, viernes 22 de agosto del presente año, se llevó a cabo el Curso-Taller Procedimiento para la Satisfacción del Usuario, dirigido a los Responsables de Proceso del Sistema de Gestión de la Calidad, Titulares de las UO y Personal designado para realizar las mediciones de satisfacción de los usuarios, bajo la Norma Internacional ISO 9001:2015 en conjunto con la Norma Internacional ISO 10004:2018 para Satisfacción así como la Norma Internacional ISO 10002:2018 para el Tratamiento de Quejas.

El Curso-Taller fue impartido por el MBA. Allan Daniel Castro López y la LP. Karla José Ávila Carrasco. Asimismo, se contó con la presencia de la Lic. Yahaira Alicia Guzmán Galindo, Directora del Sistema de Gestión de la Calidad, quien dio la bienvenida a los asistentes reafirmando el compromiso con seguir fortaleciendo la mejora continua, la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los usuarios.

¡Agradecemos a todos los asistentes por su participación y compromiso!

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